マルセラ?モラレスによるイラスト

昨年、私は大手金融サービス會社の100人以上の設計チームの採用プロセスの開発を支援しました。私に言わせてください—それはかなりのプロセスでした!悲しいかな、それはまた別の話です。今のところ、その経験がフリーランサーとしての新しいプロジェクトへのアプローチ方法をどのように永遠に変えたかについてお話ししたいと思います。

私は以前、プロジェクトの取り込みを、途中でチェックするためのボックスと考えていました…「実際の作業」に飛び込むことができるように、私たちはすぐに通り抜けることができます。

私たちは皆、以前にそこに行ったことがあります。そこでは、クライアントの言葉を額面通りに受け取り、彼らのニーズの概要を説明し、タスクに飛びつきます。通常、タイムラインは短いので、見積もりを出してすぐに仕事に取り掛かるというプレッシャーを感じます。解決すべき問題をよく理解できたとしても、それは正しい問題ではないかもしれません。必然的に、通常はプロジェクトの途中で、手を空中に上げて「なぜこれを行うのか?!」と叫ぶ時が來ます。それは何のためですか?!それはどういう意味ですか?!」さて、最後の質問ではないかもしれませんが、あなたはその考えを理解します!

今では、フリーランスのデザイナーとして提供しているサービスの一環として、インテークを考えています。これは、新しいクライアントとの信頼関係を築き、彼らが耳を傾け、理解し、サポートされていると感じるのを助ける最初の機會です。プロジェクトがどこに行くことができるかについての可能性は無限であるため、それは実際にプロセスの私のお気に入りの部分です!

「摂取量」とはどういう意味ですか?

摂取プロセスは、あなたとあなたのクライアントがちょうどお互いを知るようになるプロジェクトの最初の部分です。それは一種の最初のデートのようなものです。紹介電話、相談、または要件収集セッションと呼ぶ人もいます。目標は、作業の範囲を定義し、一緒に作業するかどうかを決定するのに十分な情報を取得することです。

インテークとは、情報を収集して作業の範囲を定め、作業契約を作成して調整を行い、成功に向けて準備するプロセスです。

プロジェクトの実施中に私たちは本當に何を學ぼうとしていますか?

  1. このクライアント/會社と協力しますか?
  2. あなたのスキルとサービスは、このクライアント/會社が必要としているものと一致していますか?
  3. 料金と可用性は、このクライアント/會社が必要としているものと一致していますか?

資格:このクライアント/會社と協力しますか?

まず、お互いにぴったりかどうかを確認する必要があります。雙方向の通りです。あなたは彼らと一緒に働きたいですか、そしてあなたは彼らが必要とするものを提供することができますか?これらの質問は、提案を書く前にそれを理解するのに役立ちます。

クライアントに尋ねる:

自問してみてください:

範囲:あなたのサービスは、このクライアント/會社が必要としているものと一致していますか?

ここから、プロジェクトの詳細を理解し始めます。ここでの目標は、作業範囲を定義し、可能な成果物の特定を開始することです。この情報は、プロジェクトの計畫と価格設定に役立ちます。

クライアントに尋ねる:

自問してみてください:

契約:あなたの可用性と料金は、このクライアント/會社が必要としているものと一致していますか?

これは、私たちがそのすべての核心に入るところです。

クライアントに尋ねる:

自問してみてください:

結論

インテークをサービスにするのは、調査結果をクライアントに提供するときです。これらの各質問に対する回答を収集した後、學んだことをクライアントに提示して、同じページにいることを確認できます。これを提供することにより、あなたは信頼の空間を作り、あなたは彼らの話を聞き、彼らのニーズを理解し、そしてあなたは結果を出すことができることをあなたのクライアントに知らせます。

要點

あなたの摂取プロセスをあなたのサービスの延長として考えてください。このプロセスは、あなたとあなたのクライアントにとって心地よいものでなければなりません。

  1. 信頼を築く機會:適切に行われた場合、プロジェクトの取り込みプロセスは、新しいクライアントが理解され、サポートされていると感じるのに役立ちます。
  2. 明確さ:最初に適切な質問をすることで、適切な問題を解決していることを確認します。
  3. 柔軟性:あなたの摂取プロセスは、すべての固有の要求に適応できる必要があります。各クライアントとプロジェクトに合うように質問を調整します。

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